Uncategorized

Kuesioner Arsitek: Doug Minarik

Doug Minarik (Arsitektur Minarik) OLEH BRIAN LIBBY Ini adalah musim panas yang panjang, dengan gelombang peningkatan infeksi Covid, rekor panas sepanjang masa, dan asap kebakaran menutupi langit kita. Dan dengan rentetan tugas menulis setelah pandemi yang lambat, postingan saya di blog ini sudah terlalu jarang akhir-akhir ini. Saya minta maaf untuk itu, tetapi ada beberapa […]

Uncategorized

Apa yang membuat seorang pemimpin pusat panggilan yang hebat?

Tim pusat panggilan memiliki tanggung jawab untuk menjadi titik kontak pertama klien Anda dengan perusahaan Anda. Mereka harus bertindak secara terorganisir dan terkoordinasi, dan secara bersamaan memiliki sikap positif dan konstruktif yang mencerminkan nilai-nilai perusahaan Anda dan membuat pelanggan Anda memiliki pengalaman terbaik. Ini bukan tugas yang mudah, dan lebih dari sekadar menjawab panggilan atau […]