128

Keuntungan membawa call center Anda ke mana-mana

Ketika klien Anda menelepon bisnis Anda, mereka membayangkan call center sebagai kantor besar yang penuh dengan bilik di mana semua agen Anda hanya didedikasikan untuk menerima dan melakukan panggilan. Meskipun demikian, teknologi telepon awan berbasis teknologi VoIP memungkinkan desentralisasi pusat panggilan karena, tidak seperti telepon konvensional yang bergantung pada kabel, telepon awan bergantung pada koneksi […]

128

Ketika pusat panggilan internal lebih baik daripada outsourcing

Memulai pusat panggilan untuk bisnis Anda dapat menjadi pilihan yang bagus untuk meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan citra Anda. Anda dapat mempertimbangkan untuk memulai pusat panggilan internal, atau menggunakan layanan eksternal. Meskipun menyewa layanan eksternal untuk pusat panggilan Anda adalah opsi yang dapat diterapkan, kami mengundang Anda untuk mempertimbangkan keuntungan memiliki pusat panggilan […]

128

Penerusan panggilan di pusat panggilan Anda sebagai alat produktivitas

Ada kalanya Anda harus tersedia untuk pelanggan Anda, bahkan saat Anda tidak terhubung ke sistem telepon cloud Anda. Penerusan panggilan menawarkan fleksibilitas luar biasa untuk situasi ini, karena memungkinkan panggilan yang diterima di sistem telepon bisnis Anda dialihkan ke nomor telepon rumah atau ponsel sehingga Anda dapat menjawab, bahkan tanpa koneksi internet. Penerusan panggilan tidak […]