Doug Minarik (Arsitektur Minarik) OLEH BRIAN LIBBY Ini adalah musim panas yang panjang, dengan gelombang peningkatan infeksi Covid, rekor panas sepanjang masa, dan asap kebakaran menutupi langit kita. Dan dengan rentetan tugas menulis setelah pandemi yang lambat, postingan saya di blog ini sudah terlalu jarang akhir-akhir ini. Saya minta maaf untuk itu, tetapi ada beberapa […]
Uncategorized
Apa yang membuat seorang pemimpin pusat panggilan yang hebat?
Tim pusat panggilan memiliki tanggung jawab untuk menjadi titik kontak pertama klien Anda dengan perusahaan Anda. Mereka harus bertindak secara terorganisir dan terkoordinasi, dan secara bersamaan memiliki sikap positif dan konstruktif yang mencerminkan nilai-nilai perusahaan Anda dan membuat pelanggan Anda memiliki pengalaman terbaik. Ini bukan tugas yang mudah, dan lebih dari sekadar menjawab panggilan atau […]
Perangkat lunak pusat panggilan penting yang dibutuhkan bisnis Anda
Baik Anda sudah memiliki pusat panggilan bisnis, atau ingin memulai yang baru, penting untuk diingat bahwa pilihan perangkat lunak yang baik akan membuat perbedaan besar dalam hal kinerja tim Anda, dan kecepatan di mana mereka melayani klien Anda dengan benar, dan menjalankan tugas Anda sehari-hari. Ada baiknya untuk mengingat tugas yang harus dilakukan tim agen […]
Bisnis apa yang membutuhkan call center?
Layanan pelanggan telah menjadi lebih dari kebutuhan, itu menjadi keunggulan kompetitif untuk berbagai jenis bisnis. Sangat umum untuk berpikir bahwa call center hanya diperlukan untuk perusahaan besar yang memiliki banyak klien; Tetapi kenyataannya adalah bahwa terlepas dari apakah pelanggan Anda adalah orang (B2C), atau perusahaan (B2B), pusat panggilan akan membantu Anda meningkatkan kualitas layanan pelanggan […]
5 tips untuk meningkatkan efisiensi pusat panggilan Anda
Pusat panggilan bisnis adalah salah satu tim dalam bisnis Anda yang berhubungan dengan pelanggan dan berpartisipasi langsung dalam proses penjualan dan layanan pelanggan; inilah mengapa ia harus bekerja seefisien mungkin. Efisiensi call center Anda akan membantu Anda tidak hanya untuk mengurangi biaya yang terkait dengan panggilan yang salah, tetapi untuk meningkatkan kemampuan untuk menghasilkan penjualan, […]
Mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp Business (didukung oleh angka)
WhatsApp Business adalah aplikasi yang diluncurkan oleh WhatsApp pada tahun 2018 yang berfokus pada usaha kecil dan menengah. Kemudian pada tahun 2019 WhatsApp Business API melihat cahaya sebagai solusi yang memungkinkan untuk memperluas kemampuan platform sehingga bisnis dapat menggunakan kekuatan aplikasi perpesanan ini dengan lebih baik. Menggunakan integrasi dengan mitra resmi, aktivitas yang tidak dapat […]
Penutupan Sandbox Georgetown | Olahraga Kotak Pasir
Terima kasih kepada siapa saja yang pernah merasakan pasir di antara jari-jari kaki mereka di The Sandbox di Georgetown dan sebelumnya Magnuson Park. Ini telah menjadi berkat bagi kami sejak dibuka pada tahun 2005, Terima kasih Yesus! Kami tidak tahu apa yang Tuhan sediakan bagi kami dan apa artinya bagi kami dan komunitas. Kami adalah […]
Penutupan Sandbox Georgetown | Olahraga Kotak Pasir
Terima kasih kepada siapa saja yang pernah merasakan pasir di antara jari-jari kaki mereka di The Sandbox di Georgetown dan sebelumnya Magnuson Park. Ini telah menjadi berkat bagi kami sejak dibuka pada tahun 2005, Terima kasih Yesus! Kami tidak tahu apa yang Tuhan sediakan bagi kami dan apa artinya bagi kami dan komunitas. Kami adalah […]