128

Keuntungan membawa call center Anda ke mana-mana

Ketika klien Anda menelepon bisnis Anda, mereka membayangkan call center sebagai kantor besar yang penuh dengan bilik di mana semua agen Anda hanya didedikasikan untuk menerima dan melakukan panggilan. Meskipun demikian, teknologi telepon awan berbasis teknologi VoIP memungkinkan desentralisasi pusat panggilan karena, tidak seperti telepon konvensional yang bergantung pada kabel, telepon awan bergantung pada koneksi internet. Berkat penetrasi internet yang melebihi 60% di seluruh dunia dan mencapai lebih dari 90% di beberapa wilayah seperti Eropa dan Amerika Utara, Anda dapat menghadiri call center Anda hampir dari mana saja.

Di luar perangkat seluler

Ada keuntungan yang berbeda untuk dapat menjawab panggilan yang hanya membutuhkan koneksi internet. Fleksibilitas dan mobilitas ini tidak hanya difokuskan untuk dapat menjawab panggilan dari perangkat seluler, tetapi juga untuk dapat menjawab dari komputer mana pun dengan koneksi internet. Di sini kami akan menyebutkan beberapa yang paling penting:

  • Mulai pusat panggilan virtual dengan mudah: Pusat panggilan virtual adalah tempat agen menjawab panggilan dari mana saja dengan internet, sehingga Anda dapat meminta kolaborator menjawab panggilan dari klien Anda saat mereka bekerja dari rumah. Berkat telepon virtual, dapat beroperasi seolah-olah mereka berada di kantor yang sama, membuat dan menerima panggilan dari nomor telepon bisnis, mentransfer panggilan ke rekan lain, menghadiri pesan SMS atau WhatsApp Business, dan banyak lagi. Hal ini dapat mengurangi biaya operasional bisnis Anda dengan tidak memerlukan ruang khusus untuk pusat panggilan Anda, dan ini akan memberi Anda fleksibilitas yang lebih besar dalam mempekerjakan personel di negara lain untuk menjawab panggilan selama jam kerja yang diperpanjang, tanpa menimbulkan pembayaran jam tambahan.
  • Jawab panggilan dari perangkat apa pun: Berhenti bergantung pada telepon tradisional sekarang karena Anda dapat mengubah komputer desktop atau perangkat seluler apa pun menjadi telepon bisnis. Mobilitas ini akan memungkinkan Anda untuk terhubung dengan bisnis Anda di mana pun Anda bekerja, atau saat Anda bepergian.
  • Lebih banyak mobilitas tanpa kehilangan fitur: Aplikasi seluler dari platform telepon virtual akan memungkinkan Anda tidak hanya melakukan dan menerima panggilan dari pelanggan Anda dengan mudah, tetapi juga dapat terus menggunakan banyak fitur platform seperti merekam dan mentransfer panggilan, mengirim dan menerima SMS, dan bahkan menggunakan Bisnis WhatsApp. Untuk klien Anda, itu akan menjadi panggilan normal ke nomor bisnis Anda, dan untuk Anda, itu dapat dijawab dari taman atau saat di kafe. Penting juga untuk menyoroti integrasi dengan CRM atau aplikasi bisnis.
  • Privasi untuk kolaborator Anda: Jika klien Anda perlu menghubungi Anda atau kolaborator Anda, mereka hanya perlu menghubungi nomor bisnis Anda dan menghubungi orang yang diinginkan melalui IVR, atau dengan menghubungi nomor ekstensi mereka. Panggilan dapat dijawab dari aplikasi yang diinstal pada perangkat seluler tanpa kolaborator Anda harus membagikan nomor pribadi mereka.

Toky menyediakan integrasi dengan CRM dan aplikasi bisnis yang akan membantu produktivitas tim Anda, mengurangi tugas manual, dan mempercepat panggilan. Coba Toky gratis!

Para bandar togel online yang udah menanti diumumkannya sdy keluaran sudah beroleh hasil keluaran sgp sangat cepat. Keluaran sgp hari ini menjadi knowledge sgp yang paling cepat dirilis oleh pasar toto sgp di halaman formal mereka singapore pools. Sehingga para pemain toto sgp merasa terlampau puas dengan kecepatan informasi dan keakuratan setiap keluaran sgp yang disajikan.