128

Manfaat menggunakan WhatsApp Business untuk penjualan dan dukungan

Terlepas dari ukuran bisnis Anda, WhatsApp Business adalah pilihan yang sangat baik untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda. Di luar jutaan orang yang menggunakan aplikasi obrolan ini, kemudahan penggunaan dan keakrabannya bagi banyak pelanggan Anda akan membuat mereka beralih ke saluran ini ketika mereka memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan Anda, atau ketika mereka membutuhkan bantuan dalam proses pembelian mereka.

Ada manfaat besar yang bisa Anda nikmati saat mengaktifkan WhatsApp Business di bisnis Anda, antara lain:

  • Komunikasi langsung dengan pelanggan Anda: Salah satu manfaat terbesar WhatsApp adalah kemudahan yang dengannya pelanggan Anda bisa mendapatkan tanggapan cepat dan personal dari agen Anda. Rasa kedekatan ini membuat pelanggan lebih memilih saluran ini, bahkan melalui komunikasi telepon, karena mereka tidak perlu menunggu IVR Anda menjawabnya dan agen menjawab.
  • Gunakan lebih dari sekadar teks dalam obrolan Anda: Dalam percakapan WhatsApp Anda dapat menggunakan gambar, video, audio, dokumen, dan pin lokasi untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda, menawarkan lebih banyak informasi tentang produk dan layanan Anda, dan memfasilitasi penutupan penjualan atau meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Kemampuan untuk menangani lebih dari satu percakapan sekaligus: Agen Anda akan dapat menangani lebih dari satu percakapan pada saat yang sama dengan cara yang efisien. Meskipun disarankan agar konkurensi ini moderat agar tidak mengurangi pengalaman pelanggan, Anda dapat memanfaatkan agen Anda dengan lebih efisien.
  • Pelanggan selalu mengidentifikasi: Tidak seperti saluran obrolan atau suara lain di mana pelanggan Anda dapat tetap anonim, dalam percakapan WhatsApp Anda selalu dapat memiliki nomor ponsel pelanggan, untuk tidak hanya dapat mengidentifikasinya dengan benar di CRM, perangkat, atau platform telepon virtual Anda, tetapi juga untuk dapat untuk membuat panggilan berikutnya atau mengirimi mereka pesan SMS saat diotorisasi.
  • Beberapa agen yang menggunakan API WhatsApp Business: Saat Anda menggunakan WhatsApp Business melalui sistem telepon virtual seperti Toky, Anda memiliki akses ke salah satu alternatif yang paling kuat: WhatsApp API. Opsi ini memungkinkan Anda dari satu platform untuk mengelola percakapan WhatsApp dalam jumlah yang sama secara bersamaan dengan banyak agen. Ini adalah keuntungan besar dibandingkan dengan opsi Aplikasi WhatsApp Business yang hanya memungkinkan satu orang online.
  • Mudah untuk memulai percakapan dari situs web Anda: Dengan cara yang sangat sederhana, Anda dapat menawarkan tombol Klik untuk mengobrol di situs web Anda sehingga pengunjung Anda dapat memulai percakapan dengan bisnis Anda dengan mudah. Opsi ini akan membuka aplikasi WhatsApp orang tersebut jika diakses dari perangkat seluler, atau aplikasi WhatsApp Web atau aplikasi desktop saat Anda menggunakan komputer.
  • Tersedia dari perangkat seluler atau desktop: Klien Anda dapat memulai percakapan dari perangkat apa pun dengan mudah dan mengelola pengalaman komunikasi yang konsisten dan berkelanjutan. Toky juga menawarkan obrolan Toky yang merupakan aplikasi yang memungkinkan agen Anda menghadiri percakapan WhatsApp dari perangkat seluler mereka.

Kesimpulannya, semua manfaat ini digabungkan sehingga pelanggan Anda menganggap saluran WhatsApp Business Anda sebagai cara langsung, efektif, dan personal untuk menerima tanggapan atas permintaan dukungan mereka dan dukungan tepat waktu untuk menutup proses penjualan.

Dengan Toky, Anda dapat membuat pusat panggilan dalam beberapa menit, mulai menggunakan WhatsApp Business, dan menghubungkan semuanya dengan CRM dan aplikasi bisnis dengan integrasi kami. Coba Toky secara gratis

Para bandar togel online yang telah menanti diumumkannya data togel hongkong udah meraih hasil keluaran sgp benar-benar cepat. Keluaran sgp hari ini jadi information sgp yang paling cepat dirilis oleh pasar toto sgp di halaman formal mereka singapore pools. Sehingga para pemain toto sgp mulai terlampau puas bersama dengan kecepatan informasi dan keakuratan setiap keluaran sgp yang disajikan.