WhatsApp Business adalah aplikasi yang diluncurkan oleh WhatsApp pada tahun 2018 yang berfokus pada usaha kecil dan menengah. Kemudian pada tahun 2019 WhatsApp Business API melihat cahaya sebagai solusi yang memungkinkan untuk memperluas kemampuan platform sehingga bisnis dapat menggunakan kekuatan aplikasi perpesanan ini dengan lebih baik. Menggunakan integrasi dengan mitra resmi, aktivitas yang tidak dapat dilakukan di aplikasi WhatsApp Business dapat dilakukan, seperti memungkinkan beberapa orang untuk menjawab percakapan secara bersamaan dengan satu nomor dan banyak lagi.
Jika Anda masih memikirkan apakah Anda harus mengintegrasikan WhatsApp Business ke dalam saluran komunikasi Anda dengan pelanggan Anda, mungkin Anda harus melihat alasan berikut yang didukung oleh statistik terkait.
-
WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif per bulan, disusul Facebook Messenger yang memiliki 1,3 miliar pengguna. Sumber
Temukan lebih banyak statistik di Statista -
Berkat penetrasi internet dan penggunaan smartphone yang semakin masif, WhatsApp berkembang pesat 500 juta pengguna setiap 2 tahun.Fuente
Temukan lebih banyak statistik di Statista
- WhatsApp.com ada di posisi 11 halaman yang paling banyak dikunjungi di dunia dan web.whatsapp.com, yang merupakan versi web WhatsApp, memiliki lebih dari 2000 juta kunjungan bulanan. Sumber
- Aplikasi WhatsApp Business melaporkan bahwa pada tahun 2018 itu dimulai dengan 5,25 juta usaha kecil menengah dan pada akhir tahun 2019 sudah 50 juta pengguna aktif per bulan. Sumber
- Untuk API WhatsApp Business yang berakhir tahun 2019 dengan 992 pengguna, diproyeksikan pada tahun 2024 jumlah ini akan tumbuh 5.400%. Sumber
- Lebih dari 175 juta orang mengobrol dengan akun WhatsApp Business setiap hari. Sumber
- Pada Januari 2021 saja, aplikasi WhatsApp Business telah 2 juta unduhan. Sumber
- Ketika WhatsApp menyertakan fungsi grup, itu menjadi pilihan untuk digunakan sebagai jejaring sosial dan dalam hal ini adalah ketiga yang paling banyak digunakan di dunia dalam daftar yang dipimpin oleh Facebook dan diikuti oleh YouTube. Sumber
Data ini dapat menunjukkan kepada Anda potensi besar yang dimiliki WhatsApp Business untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda. WhatsApp adalah saluran yang digunakan untuk berbagai tujuan seperti layanan pelanggan, proses pra-penjualan, dan bahkan untuk perekrutan staf; Anda juga dapat mengobrol dengan mudah dengan klien di negara lain jika bisnis Anda memiliki jangkauan internasional.
Di antara manfaat yang dirasakan pelanggan Anda menghubungi bisnis Anda di WhatsApp adalah:
- Perhatian yang dipersonalisasi dengan menjadi percakapan langsung dengan agen
- Tidak ada waktu yang terbuang untuk menunggu di telepon untuk dijawab.
- Informasi dapat diterima dalam teks, video, gambar atau lokasi yang dapat dikonsultasikan kemudian.
- Tidak ada ketergantungan pada jam kerja dan tanggapan dapat diterima pada waktu yang dibutuhkan.
- Tidak perlu mengunduh aplikasi bisnis tertentu untuk berkomunikasi.
- Komunikasi dianggap lebih cepat dibandingkan dengan email atau panggilan telepon.
Aplikasi WhatsApp Business atau API WhatsApp Business
Jika bisnis Anda kecil dan Anda mengharapkan hanya satu orang yang menghadiri percakapan Anda dengan pelanggan, Aplikasi WhatsApp Business adalah pilihan yang baik. Namun, jika operasi Anda sedikit lebih besar dan Anda ingin, misalnya, beberapa orang menghadiri percakapan Anda, mengintegrasikan percakapan Anda dengan perangkat lunak CRM atau bahkan menangani nomor WhatsApp yang berbeda, opsi terbaik adalah WhatsApp Business API, yang dapat Anda gunakan melalui penyedia seperti Toky, di mana selain WhatsApp Anda dapat memiliki fitur unggulan untuk meningkatkan dukungan dan proses penjualan pusat panggilan Anda, mengintegrasikan panggilan, SMS dan WhatsApp dengan CRM atau aplikasi bisnis Anda dan banyak lagi. Toky akan menemani Anda selama proses aplikasi, validasi dan aktivasi akun Anda dengan WhatsApp.
Toky akan membantu Anda tidak hanya untuk meningkatkan komunikasi klien Anda, tetapi juga akan memfasilitasi pengelolaan proses pusat panggilan Anda dengan laporan, integrasi, dan fitur yang berguna untuk tim pemimpin dan agen Anda. Coba Toky gratis!
Para bandar togel online yang udah menanti diumumkannya keluaran togel sydney telah memperoleh hasil keluaran sgp amat cepat. Keluaran sgp hari ini menjadi knowledge sgp yang paling cepat dirilis oleh pasar toto sgp di halaman formal mereka singapore pools. Sehingga para pemain toto sgp menjadi amat bahagia bersama kecepatan Info dan keakuratan tiap-tiap keluaran sgp yang disajikan.