128

Penerusan panggilan di pusat panggilan Anda sebagai alat produktivitas

Ada kalanya Anda harus tersedia untuk pelanggan Anda, bahkan saat Anda tidak terhubung ke sistem telepon cloud Anda. Penerusan panggilan menawarkan fleksibilitas luar biasa untuk situasi ini, karena memungkinkan panggilan yang diterima di sistem telepon bisnis Anda dialihkan ke nomor telepon rumah atau ponsel sehingga Anda dapat menjawab, bahkan tanpa koneksi internet. Penerusan panggilan tidak akan pernah membagikan nomor eksternal dengan klien Anda, itu hanya akan seolah-olah Anda menjawabnya dari pusat panggilan Anda.

Penggunaan penerusan panggilan dapat melangkah lebih jauh, dan bila dikombinasikan dengan fitur lain dari sistem telepon Anda, Anda dapat sangat meningkatkan produktivitas pusat panggilan Anda dan meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Penerusan panggilan saat Anda tidak online

Ini adalah penggunaan penerusan panggilan yang paling umum, dan memungkinkan Anda untuk tersedia bagi pelanggan saat mereka menelepon bisnis Anda dan Anda tidak memiliki koneksi internet untuk hadir dari aplikasi seluler Anda. Anda juga dapat menautkan ini ke nomor ekstensi Anda sehingga pelanggan Anda selalu dapat menghubungi Anda, tanpa harus membagikan nomor telepon pribadi Anda dengan mereka.

Transfer panggilan ke nomor eksternal

Dimungkinkan untuk mengonfigurasi platform telepon Anda sehingga agen Anda dapat mentransfer panggilan ke nomor telepon di luar organisasi Anda. Bentuk penerusan panggilan ini akan memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan kolaborator yang tidak terhubung langsung ke pusat panggilan Anda ke dalam jaringan layanan pelanggan Anda, seperti penyedia eksternal, pakar yang hanya dapat menangani insiden tertentu, atau agen yang karena alasan apa pun berada di luar jangkauan. kantor.

Penerusan panggilan dari IVR

Anda dapat mengonfigurasi beberapa opsi IVR Anda untuk terhubung dengan nomor eksternal, seperti penerusan panggilan. Anda dapat mengizinkan pelanggan untuk menghubungi sumber daya eksternal di organisasi Anda tanpa harus membagikan nomor telepon mereka secara langsung. Jenis kontak ini dapat diterapkan untuk melayani klien penting, dengan siapa Anda memiliki kontrak dukungan yang mengharuskan Anda untuk melayani mereka bahkan setelah jam kerja.

Dalam semua kasus, penting untuk diingat bahwa penerusan panggilan dapat dilakukan ke telepon di negara lain dan mungkin memiliki biaya terkait tergantung pada penyedia telepon virtual Anda. Kesimpulannya, fitur ini dapat membantu meningkatkan tingkat layanan pusat panggilan Anda dengan memungkinkan Anda menjawab panggilan bahkan ketika Anda tidak memiliki koneksi internet atau layanan pelanggan terpusat di satu pusat panggilan.

Sistem telepon virtual Toky akan membantu Anda meningkatkan proses penjualan dan layanan pelanggan Anda, berkat fitur pusat panggilannya dan kemampuannya untuk berintegrasi dengan perangkat lunak CRM dan alat bisnis lainnya. Coba Toky gratis!

Para bandar togel online yang telah menunggu diumumkannya toto sgp udah meraih hasil keluaran sgp terlampau cepat. Keluaran sgp hari ini jadi knowledge sgp yang paling cepat dirilis oleh pasar toto sgp di halaman formal mereka singapore pools. Sehingga para pemain toto sgp terasa amat bahagia dengan kecepatan informasi dan keakuratan tiap tiap keluaran sgp yang disajikan.